Ce fel de persoană este Clientul nostru?

Întrucât vorbim astăzi despre Clienți, i-am rugat pe „Prietenii Clientului” de anul acesta să ne spună ceva mai mult despre Clientul nostru. Cum este El? Prin ce se caracterizează? Uneori uităm că noi înșine suntem Clienți pentru cineva și că, coleg de la biroul de alături, de asemenea, este Client (intern). Trebuie să ținem minte că, în calitate de companie, suntem atât de puternici precum cea mai slabă verigă a noastră, așa că haideți să încercăm să construim această forță în fiecare zi, precum și să apreciem și să susținem eforturile fiecăruia dintre noi. Nu există un răspuns clar la această întrebare. La fel cum nu există un răspuns clar la întrebarea ce fel de persoane sunt angajații AmeriGas. Fiecare Client este diferit și fiecare dintre noi este diferit. De aceea, cred că putem pune semnul egal între Client și Noi. Pentru că la locul de muncă suntem angajați, dar în viața privată, suntem aceiași clienți ca și Clienții noștri. Desigur, putem împărți clienții în mai multe tipuri. Printre aceștia vom găsi Clienți „hotărâți, analitici” - acest tip de client este cu siguranță determinat, știe de ce are nevoie, ne sună și comandă. Nu vom vorbi cu el despre „vreme” pentru că nu vom avea timp. Avem clienți „prietenoși, sociabili” - aceștia sunt clienți cu mare entuziasm și vor fi fericiți să găsească timp pentru subiecte private, chiar înainte de plasarea comenzii. De multe ori am auzit de la aceștia cum este vremea în Varșovia?

Desigur, avem și Clienți „dificili” - care sunt pretențioși, caută nod în papură, 99% dintre aceștia vor nega totul, iar prețul 100%, întotdeauna vor observa defectele produsului, care, așa cum bine știm, nu există. În calitate de angajat, care are zilnic contact cu Dvs., dacă ar trebui să vă numesc clienții mei, sunt sigur că pe fiecare dintre dvs. aș putea să atribui la tipurile de mai sus. Sunt sigur că și dvs. Sunteți capabili să vă definiți ca fiind sociabil, dificil și decisiv pe baza observării propriului comportament, atât în viața privată, cât și în afaceri. Deci, așa cum am menționat la început, Client = Noi

Rezumând, Clientul nostru este:

• exigent, dar în acerlași timp înțelegător.
• consecvent, dar în același timp imprevizibil

Deci Clientul nostru este, destul de asemănător nouă :)

Orientarea către client ca valoare adăugată pentru economie Ne-am gândit macar odata, la rolul important al clienților noștri în economia țării și a Uniunii Europene.

Cum este posibil acest lucru?

Fără să dorim să fim exhaustivi, iată câteva exemple:

• Iarna, calea ferată de stat (MÁV), folosește butelii de gaz Flaga Propan pentru a încălzi comutatoarele feroviare pentru un trafic feroviar lin în toată țara.
• Compania Hipp (producator de alimente) folosește tehnologii sofisticate și materii prime de calitate pentru a-și produce produsele și are nevoie de energia potrivită, pentru care gazul este furnizat de Flaga.
• Majoritatea companiilor de construcții de drumuri din Ungaria folosesc butelii de gaz Flaga PB pentru construcția și repararea drumurilor.
• Hungarian Suzuki Zrt folosește gaz propan pentru rezervor Flaga pentru producție și încălzire.
• CSI Zrt. Folosește butelii de gaz Flaga pentru marcarea și durabilitatea capacelor din plastic de Coca Cola și a altor băuturi.
• Pentru producția de produse lactate fabricate de Alföldi Tej Zrt, Flaga asigură cererea de producție și încălzire a gazului.

Toate aceste domenii aduc o contribuție majoră la economia noastră. Și data viitoare când folosim alimente pentru bebeluși, si tinem o băutură răcoritoare în mâinile noastre sau folosim o mașină Suzuki pentru a merge la gară în fața celor dragi, amintiți-vă că Flaga este acolo la fiecare pas de clienții săi. Trebuie sa tinem in minte, ca clienții noștri sunt valoroși, deoarece în acest fel nu numai că vom fi eficienți, ci și vom contribui la economia și prosperitatea noastră.